Руководство по функциям обратной связи с пользователем

Обзор

Для повышения качества обслуживания в нашей платформе управления облаком имеется модуль «Отзывы пользователей». Если у вас возникнут технические проблемы во время развертывания или у вас есть предложения по оптимизации платформы, вы можете напрямую связаться с нашей технической командой с помощью этой функции.

Ключевые типы обратной связи

Вы можете отправлять следующие типы отзывов:

- Сообщать о технических неисправностях, таких как неисправности устройства, обрывы соединения или сбои конфигурации.

- Предлагайте улучшения пользовательского интерфейса/UX облачной платформы, недостающие функции или новые функции.

- Спрашивайте о деловых или общих нетехнических вопросах.

Как заполнить форму

1. В зависимости от предоставленного интерфейса выполните следующие действия, чтобы отправить отзыв:

2. Пример: проверка типа устройства и MAC-адреса.

3. Контактная информация: Пожалуйста, оставьте свой адрес электронной почты или номер телефона, чтобы наши инженеры могли предоставить вам индивидуальную поддержку. Пример: emailTest999@qq.com

4. MAC-адрес. В случае проблем, связанных с оборудованием, точно введите MAC-адрес устройства, так как это поможет нам удаленно обнаружить неисправность.

Примечание. Крайне важно для устранения неполадок оптического оборудования.

5. Тип устройства: выберите соответствующую модель из раскрывающегося меню. (например, HSGQ-5830P)

6. Содержание отзыва: используйте редактор форматированного текста, чтобы подробно описать проблему. Вы можете вставить изображения, чтобы сделать описание более понятным.



Зачем использовать эту функцию?

- Более быстрый ответ: напрямую уведомляет нашу службу поддержки и отдел исследований и разработок, сокращая цикл связи.

- Точное отслеживание: привязав MAC-адрес и модель, мы можем более точно анализировать состояние устройства.

- Совместное творчество: каждое ваше предложение может стать частью следующего обновления системы. Отправка

рабочего процесса

: нажмите «Подтвердить», чтобы отправить.

Обзор: техническая группа оценивает в течение 24 часов.

Ответ: Мы предоставляем решения или обновления через вашу контактную информацию.