Panduan Fungsi Umpan Balik Pengguna

Ringkasan

Untuk memberikan layanan yang lebih baik, Platform Manajemen Cloud kami dilengkapi modul 'Masukan Pengguna'. Baik Anda mengalami masalah teknis selama penerapan atau memiliki saran untuk pengoptimalan platform, Anda dapat terhubung langsung dengan tim teknis kami melalui fitur ini.

Jenis Umpan Balik Utama

Anda dapat mengirimkan jenis umpan balik berikut:

- Laporkan kesalahan teknis seperti kegagalan fungsi perangkat, koneksi terputus, atau kegagalan konfigurasi.

- Menyarankan perbaikan untuk UI/UX platform cloud, fitur yang hilang, atau fungsi baru.

- Menanyakan tentang hal-hal yang berhubungan dengan bisnis atau non-teknis umum.

Cara Mengisi Formulir

1. Berdasarkan antarmuka yang disediakan, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirimkan masukan Anda:

2. Contoh: Menguji Jenis Perangkat dan MAC

3. Informasi Kontak: Silakan tinggalkan alamat email atau nomor telepon Anda sehingga teknisi kami dapat memberi Anda dukungan pribadi. Contoh: emailTest999@qq.com

4. Alamat MAC: Untuk masalah terkait perangkat keras, masukkan alamat MAC perangkat secara akurat, karena ini akan membantu kami menemukan kesalahan dari jarak jauh.

Catatan: Penting untuk mengatasi masalah peralatan optik.

5. Jenis Perangkat: Pilih model yang sesuai dari menu tarik-turun. (misalnya, HSGQ-5830P)

6. Konten Umpan Balik: Gunakan editor teks kaya untuk menjelaskan masalah secara detail. Anda dapat menyisipkan gambar untuk membuat deskripsi lebih jelas.



Mengapa Menggunakan Fitur Ini?

- Respons Lebih Cepat: Memberi tahu tim Dukungan dan Litbang kami secara langsung, sehingga memperpendek lingkaran komunikasi.

- Pelacakan Tepat: Dengan mengikat alamat MAC dan model, kami dapat menganalisis status perangkat dengan lebih akurat.

- Kreasi bersama: Setiap saran yang Anda buat dapat menjadi bagian dari pembaruan sistem kami berikutnya. Pengiriman

Alur Kerja

: Klik 'Konfirmasi' untuk mengirim.

Ulasan: Tim teknis mengevaluasi dalam waktu 24 jam.

Balasan: Kami memberikan solusi atau update melalui info kontak Anda.