Guia da função de feedback do usuário

Visão geral

Para fornecer um melhor serviço, nossa Plataforma de Gerenciamento de Nuvem possui um módulo de 'Feedback do Usuário'. Quer você encontre problemas técnicos durante a implantação ou tenha sugestões para otimização da plataforma, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe técnica por meio deste recurso.

Principais tipos de feedback

Você pode enviar os seguintes tipos de feedback:

- Relatar falhas técnicas, como mau funcionamento do dispositivo, quedas de conexão ou falhas de configuração.

- Sugerir melhorias para UI/UX da plataforma em nuvem, recursos ausentes ou novas funcionalidades.

- Informe-se sobre assuntos comerciais ou assuntos não técnicos gerais.

Como preencher o formulário

1. Com base na interface fornecida, siga estas etapas para enviar seu feedback:

2. Exemplo: teste de tipo de dispositivo e MAC

3. Informações de contato: Deixe seu endereço de e-mail ou número de telefone para que nossos engenheiros possam fornecer suporte individual. Exemplo: emailTest999@qq.com

4. Endereço MAC: Para problemas relacionados ao hardware, insira com precisão o endereço MAC do dispositivo, pois isso nos ajudará a localizar remotamente a falha.

Nota: Crucial para solucionar problemas de equipamentos ópticos.

5. Tipo de dispositivo: Selecione o modelo correspondente no menu suspenso. (por exemplo, HSGQ-5830P)

6. Conteúdo do feedback: Use o editor de rich text para descrever o problema em detalhes. Você pode inserir imagens para tornar a descrição mais clara.



Por que usar este recurso?

- Resposta mais rápida: Notifica diretamente nossas equipes de Suporte e P&D, encurtando o ciclo de comunicação.

- Rastreamento preciso: Ao vincular o endereço MAC e o modelo, podemos analisar o status do dispositivo com mais precisão.

- Cocriação: Cada sugestão que você fizer poderá fazer parte da nossa próxima atualização do sistema. Envio

do Fluxo de Trabalho

: Clique em 'Confirmar' para enviar.

Revisão: Equipe técnica avalia em até 24 horas.

Resposta: Fornecemos soluções ou atualizações por meio de suas informações de contato.